«Кардент». Слагаемые успеха

Необходимости "изобретать велосипед" не было. Встречи с коллегами из Москвы и Санкт-Петербурга, поездки в Германию и Финляндию позволили изучить наработанный опыт. Начинали с малого. Приняли на работу одного врача (сейчас их уже восемь), арендовали помещение, закупили минимальное (но самое современное) оборудование. Определили принципиальную политику стоматологическая помощь в "Карденте" должна быть качественной, безопасной, безболезненной и, что немаловажно, доброжелательной. Для освоения новых технологий пришлось отправить сотрудников за рубеж. Постепенно оснастили кабинеты качественными турбинными установками финской фирмы "Финндент", в Германии и Австрии приобрели зубопротезное оборудование. Весьма актуальный в век СПИДа и гепатита тезис о безопасной стоматологии обеспечили использованием только одноразовых режущих инструментов и шприцев, а также европейскими дезинфицирующими средствами и приборами для обеззараживания воздуха. Что интересно, средства эти не только высокоэффективны, но и с приятным запахом. Так что карболкой в "Карденте" не пахнет. Кажется, что пахнет цветами, которых в этой фирме море. Хотя они и искусственные, но глаз радуют и успокаивают. Мелочь вроде бы, а приятно. Использование самых современных обезболивающих средств, а также лечение в положении «лежа» позволили практически полностью избавить человека от неприятных ощущений в кресле дантиста.

Известно, что вопросы профессиональной этики весьма актуальны для нашего здравоохранения. Знакомство (на собственном опыте) с сотрудниками «Кардента» показало, как много здесь сделано в этом направлении. Они так доброжелательны, внимательны и тактичны, что даже люди с «издерганными» от зубных проблем нервами становятся постоянными клиентами фирмы. Достичь этого удалось благодаря принципиальной позиции руководителя: «Дурное настроение и личные проблемы оставлять за порогом клиники» и специальным занятиям с психологом.

Перечень услуг, которые оказываются в «Карденте», такой же, как в любом европейском стоматологическом кабинете. Лечение зубов с применением самых эффективных пломбировочных материалов, косметическая реставрация эмали, реконструкция зубов на внутрикорневых титановых винтах, профилактическая обработка эмали современными противокариозными средствами - вот далеко не полный перечень терапевтической помощи. Квалифицированный парадонтолог поможет вам решить проблемы с деснами.

"В "Карденте" проводят все виды амбулаторных хирургических операций от удаления зуба до имплантации искусственного. "Кардент" - единственное учреждение на севере России, где освоен этот сложный вид стоматологической помощи. Потребовалось приобретение уникального дорогостоящего оборудования и длительное обучение специалистов в ведущих центрах имплантологии Финляндии, Израиля, участие в международном семинаре основоположника метода, американского стоматолога Леонардо Линкова. Десятки успешно проведенных в течение года операций позволили распространиться данному методу. В «Кардент» приезжают жители не только Карелии и Мурманской области, но и Финляндии, где этот вид помощи стоит намного дороже.

Бывают ли неудачи? Разумеется, как в любом деле, иногда бывают. Но каждый такой случай, как заверил меня Владимир Андреевич, обстоятельно анализируется и принимаются меры по оперативному устранению дефекта. К счастью, такие случаи в «Карденте» большая редкость.

На фирме проводят все виды зубного протезирования. В зависимости от показаний и ваших финансовых возможностей здесь в максимально короткие сроки изготовят любой протез. Любопытно, что, несмотря на достаточно высокую стоимость (440 тысяч рублей), все большей популярностью стали пользоваться самые современные и эстетичные коронки и конструкции из металлокерамики.

Качественная стоматологическая помощь невозможна без рентгенологического исследования. «Кардент» по праву гордится тем, что первым на Северо-Западе приобрел и успешно использует финскую установку компьютерной рентгенографии «Дигора». Это принципиально новый метод диагностики, который успешно заменил традиционный рентген. При лучевом воздействии, в двадцать раз меньшим, чем при обычной рентгенографии, врач в течение минуты получает на экране монитора полную информацию о состоянии зуба и окружающей его кости.

Немаловажное значение в развитии фирмы имеет прочное деловое сотрудничестве с Финляндией. Представитель известной стоматологической фирмы «Финндент» Эрик Ярвинен работает в структуре «Кардента». Сюда всегда можно обратиться за консультацией по поводу приобретения качественного стоматологического оборудования, получить помощь по монтажу и техническому обслуживанию сложной современной аппаратуры. Для этого в штате фирмы есть высококвалифицированный инженер.

Ну и, конечно, следует остановиться на вопросах о ценах. Известно, что стоматологическая помощь является самым дорогим видом амбулаторного лечения в мире. В «Карденте» работают только на импортной технике и материалах и при этом платят российские налоги, которые только ленивый не ругает. Поэтому стоимость всех услуг достаточно велика. Тем не менее среди пациентов фирмы не только банкиры и новые русские. Социологическое исследование показало, что услугами «Кардента» пользуются школьники, студенты, домохозяйки и даже пенсионеры. На вопрос, удовлетворяет ли пациентов уровень цен, восемьдесят процентов ответили положительно. Руководство фирмы делает все возможное, чтобы лечение стало доступным для большего числа людей. Несмотря на продолжающуюся инфляцию, расценки не увеличивались восемь месяцев. Введение гибкой системы цен (за рубежом стоимость услуги определяется врачом в зависимости от финансового положения пациента) помогло бы во многом решить проблему. Однако существующая сегодня налоговая политика такого "волюнтаризма" не позволяет. А жаль.

Одна моя знакомая поделилась, что, выйдя после лечения из «Кардента», прослезилась. И не потому, что много заплатила или ей сделали больно. Просто она впервые почувствовала себя в медицинском учреждении человеком.